これな
もぉ色んな美容師さんが
情報発信してるから
あんまり言わへんけど
やっぱりじょん的にはゆって
おかないといけないと思うねんな
まずは美容師が思ってること
この場合はじょんが思っていること
やりたいこととお客様の期待している気持ちっていう
理想と現実のギャップがあるってことやねん
これを掘り下げて行くねんけど
理想と現実( ⌯᷄௰⌯᷅ )これが1番の問題
まず
わかっていることやねんけど
じょんは一応、カラーやったり
カットやったり手順やうまくいく方法を
経験や知識や情報、経験があるねんけど
これがお客様にとっては全く
分からないねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
イメージがあるねんけど
お客様の要望を聞いて行くと
むっちゃ問題が出てくるねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
このズレを修正したり
完成に時間がかかったり
どうしてもできない場合があるねんな
これが出てくるねんけど
箇条書きにしてみるか( ⌯᷄௰⌯᷅ )
悪気はないで?
その髪の毛でこのカラーや髪ができると思うの?
というのは違うねんで( ´•௰•`)
ただお客様が知らないくて
みんなしてるのにどうしてできないの?っていう
美容の教育が行き届いてないことが
問題でこの教育の仕組みがアカンっていうことが
アカンねんで( ´•௰•`)
例えば一例というかよく検索して見かけるギャップの事例
まぁもぉこれは
じょんにとって
雑音でしかないねんな( ´•௰•`)
ここはじょんはしっかり説明するけど
あとはお客様の価値観やリスクや時間やお金の
問題でどこまでするかってやっぱりしっかり
説明やお話やできるだけやってみるけど
あんまり期待しないでっていうことを
伝えるねんけど
- 黒染めしていて白やシルバーにしたい
- 髪がボロボロでブリーチが難しい
- カットする時やパーマで長さが足りない
これは愚痴ではなくて
実際に情報発信されている
一応、美容師にとっては結構
常識的なことやねんけど
お客様からした
この美容師さんは下手なんちゃうか?
っていうことになるねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
これ気持ちわかるねんな
お金も払うし私間違ってる?
ってなるやん( ⌯᷄௰⌯᷅ )?
もちろんそこを埋めていくねんけど
ある程度お客様も理解があることも
勉強していることも話をしていれば
わかるで( ⌯᷄௰⌯᷅ )✧︎
美容師側としたら、お客様をdisることになるリスクがあるから女性のお客様は勘ぐる
まさにこれやね( ⌯᷄௰⌯᷅ )
下手に言葉を選び間違えると
これは目的と大きく反れてしまうねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
できませんねぇ〜( ⌯᷄௰⌯᷅ )
なんてゆってそこからスタートできひんやん!!
結構でも事前にある程度
勉強してリサーチしてきてる人もほとんどやと思うねん( ⌯᷄௰⌯᷅ )
ってじょんはまず信じている状態でカウンセリング
するし、まぁ困るのは着地地点のない
おまかせが1番困るねん(๑•́ω•̀๑)まぁ何とかするけど
まずは信じて
髪の毛をちょっと触らせて頂いて
熱変性してるなぁとか枝毛とか
しっかり見て、ブリーチもして明度をみたり
そこもできることやできないことも3原色で考えると
難しいってわかったりするし
黒染めしてたらやっぱり難しいから
時間をかけて、髪を伸ばしてリセットして行くことや
お仕事でできる髪色を考えたり
どうすることが正解なのかしっかり考えるのが
やっぱり大切やねんな( ´•௰•`)
必ず理由があって、しかもお客様は美容室へいけば
何とかなるって信頼してると思うねん
やけど
ヤバい案件は大抵、ヤバくなった後に
理由がわかったって多いねん( ´•௰•`)
なんとかじょんは守る術を伝えたいけど
ここがどうしても
防ぎきれないことや
伝える時間や興味を持たせること
じょん自身の影響力が必要やねんけど
力不足やねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
ここは店作りをしっかりしていく
もし間違えてる仕組みやったら
すぐ戦略的撤退して構成し直ししないとね
っていう判断力がいるねん( ⌯᷄௰⌯᷅ )
どうしてもお金がみんな心配してるから
ここにどうお金を使っていいか
これについてもっと掘り下げる必要があるねん(๑•́ω•̀๑)
自宅でどんなケアをしているか
毎日のアイロンやお手入れが
ダメージすることや、美容師自体が起こす
髪の毛ダメージが本当にお客様にとっては
謎で理解の範疇を越えているねんな( ⌯᷄௰⌯᷅ )
どうすれば髪の毛という
消耗する部分と付き合っていくか
これを減らす効果的なことをまだじょんは探してるけど
そろそろ答えが見つかりそぉやねん( ⌯᷄௰⌯᷅ )✧︎
もぉちょい発表を待って欲しい仮説やねん
とりあえず
しっかりお客様と相談してリスクとお金と
道徳を守ることが大切やで?
お客様の価値観をまずは大切に
お客様はその価値観を中心に考えているからね( ´•௰•`)
最後まで見てくれて、ありがとね!!うれしぃよぉ!!
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それはインスタだよぉ!!
あっ!!こんなところにじょんのお店!!ホットペッパー広告。
えっ！？これじょんのＬＩＮＥ？
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